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★カスタマーハラスメント対策にについて
昨今のニュース等により、皆様もご存じかと思いますが、弊社につきましても、上記事案に関しまして、厳正に対処することになりました。
◆対策に関する経緯
弊社取引に関係するお客様より、従業員に対して顧客という立場を利用したと取らざるを
得ない無理難題やお受けできかねる補償・過剰なクレームが見受けられます。
(補償の範囲を超えた要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求)
◆SNSや口コミによる脅迫・要求
SNSでの過剰なまでの悪評の流布や口コミによる悪評は、商売をする全企業にとって、
多大な被害を与えます。
かつ虚偽の悪評口コミ等であっても、その評価等を削除が出来ないインターネット情報
が多々ございます。
それにつけ込み、補償の範囲を超えた要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
を弊社も受けておりますが、今後一切対応しません。
なお、そのような事案は積極的に、社内判断した範囲内にて氏名等の公開をします。
※通常の相談等に関しましては、そのような事は一切致しませんので
上記内容をご理解くださいますよう宜しくお願い致します。
令和6年12月10日
株式会社TUK
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